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公共關系心理學


图书基本信息
出版时间:2008-6
出版时间:西南財經大學出版社
作者:李道魁 等 著
页数:305
书名:公共關系心理學
封面图片
公共關系心理學
内容概要
  公共關系心理學是研究公共關系的主客體及其在傳播溝通中特有的心理狀態和心理活動規律的科學。它是一門實用性較強的綜合性的應用學科,在整個心理科學體系中屬于應用心理學的範疇,是心理學的一個分支,也是公共關系學的重要組成部分。在激烈的市場競爭中,組織形象已被視為組織的無形資產,那些不注重團體及個體自身形象、缺乏人際交往藝術技巧的團體已難以發展。任何團體和個人只有了解公關活動雙方的心理和傳播活動的心理規律及其特征,才能有效地處理公共關系,深化對公共關系活動規律的認識。而公共關系心理學就是將心理學的一般原理和知識融入公共關系活動中,探討公關活動實踐中的心理現象、心理規律、心理策略等。可以說,一個組織想在這個充滿競爭壓力的社會中存在、發展,就不能無視公共關系心理學。
书籍目录
第一章 緒論第一節 公共關系與心理學概述第二節 公共關系心理學的性質和研究對象第三節 公共關系心理學的研究原則和方法第二章 組織形象第一節 組織形象概述第二節 組織形象與公眾印象第三節 組織形象與公眾態度第四節 組織形象與公眾輿論第五節 組織形象塑造第三章 公關人員的心理素質第一節 公關人員的心理素質內涵與結構第二節 公關人員健全的自我意識及其培養第三節 公關人員的情緒管理第四節 公關人員遭受的挫折及應對第四章 公眾的心理傾向第一節 公眾的需要第二節 公眾的動機第三節 公眾的興趣第四節 公眾的價值觀第五章 公眾的心理特征第一節 公眾的個性心理特征第二節 公眾的角色心理特征第三節 重要目標公眾的心理特征第四節 公眾的群體心理特征第六章 公眾的心理定勢第一節 公眾心理定勢概述第二節 個體心理定勢第三節 群體心理定勢第四節 流行心理定勢第七章 公共關系傳播心理與實務第一節 公共關系傳播概述第二節 受傳者心理分析第三節 傳播效果的提高第八章 利用社會影響改變公眾心理第一節 他人在場第二節 從眾第三節 暗示第四節 模仿第五節 感染第九章 人際交往心理與實務第一節 人際交往概述第二節 人際吸引與人際關系發展階段第三節 了解人際交往中的人性特點第四節 掌握人際交往的原則與方法第十章 內部公關與組織內心理氛圍的營造第一節 內部公關概述第二節 組織內心理氛圍概述第三節 協調內部人際關系,構建和諧組織第四節 培養員工的主人翁意識第五節 增強企業凝聚力第六節 調動員工積極性參考文獻
章节摘录
  绪论  一、心理学的研究对象  1.心理过程  心理过程是指人对客观事物不同方面及相互关系的反映过程。他是心理现象的动态形式,包括认识过程、情感过程、意志过程。  (1)认识过程。认识过程是人的最基本的心理过程,是人从感性认识到理性认识的发展过程,包括感觉、知觉、记忆、思维和想像等过程。我们看到一种颜色,听到一种声音,尝到一种滋味,闻到一种气味,摸到一种事物表面的光滑程度,都是属于最简单的认识过程——感觉。在感觉的基础上,我们能够辨认出这是盛开的牡丹花,那是歌唱的百灵鸟;这是鲜红的苹果,那是崭新的书桌等,这些就是知觉。感觉和知觉往往紧密地联系在一起,不能截然分开,可以统称为感知觉。感知过的事物能够以经验的形式在头脑中留下痕迹,以后在一定条件下还可以再现或回忆起它的形象和特征。例如,一个人游览了杭州西湖,美丽的景色会在其大脑中留下深刻的印象;读了李白的《望庐山瀑布》,遇到一定的情境,会自然而然地吟诵出来。这种人脑对过去经历的事物的反映,叫做记忆。人不仅能直接地感知事物的表面特征,还能间接地、概括地反映事物的内在的、本质的特征。例如,医生根据病人的脉搏、体温、舌苔等的变化,可以推断其体内的疾患,这就是思维。人在头脑中不仅能够再现过去事物的形象,而且还能在此基础上创造新事物的形象。例如,文学艺术家塑造典型形象,我们在头脑中对未来生活和工作情景的勾画等,这类心理活动的过程叫想像。  ……
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