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公共關系概論


图书基本信息
出版时间:2004-1
出版时间:中國商業
作者:邱大燮
页数:395
书名:公共關系概論
封面图片
公共關系概論
内容概要
  《公共關系概論》充分吸收了國內外相關研究成果的基礎上精心修訂而成的。《公共關系概論》第一版由張志剛、周濤、周亞輝、徐祖永、丁慶標和我共同編寫,並由我負責統稿。第一版自1989年出版以來,受到了讀者的廣泛關注和好評。隨著公共關系理論和實踐的不斷發展,教材內容也需要隨之進行調整和完善。《公共關系概論》第二版結合公關從業人員的職業標準要求,總結和吸收了近些年來國內外公共關系的理論智慧和實踐成果,對大部分內容做了實質性的更新和調整,如增加了危機公關的內容,更新和豐富了案例分析,增加了新聞摘錄和參考資料。這樣就使本教材不僅理論體系更加完整,實務特色更加突出,也更具有實用性和可操作性。
书籍目录
第一章 緒論第一節 公共關系的概念及其構成要素第二節 公共關系學及其相關學科第三節 公共關系的產生和發展第四節 公共關系的界定第二章 公共關系的基本職能和原則第一節 公共關系的基本職能第二節 公共關系工作的層次第三節 公共關系的基本原則第三章 公共關系目標——組織形象的塑造第一節 組織形象概述第二節 影響組織形象的因素第三節 組織形象的建立第四節 組織形象與CIS策劃第四章 公共關系主體第一節 社會組織第二節 組織內部的公共關系機構第三節 社會公共關系組織——公共關系公司第四節 公共關系人員第五章 公共美系客體第一節 公眾及其分類第二節 公眾的選撢第三節 公眾的心理分析第六章 公共關系的傳播與溝通第一節 傳播和傳播方式第二節 公共關系的傳播媒介第三節 信息溝通及其模式第七章 公共關系活動的一般程序第一節 公共關系狀態分析第二節 公共關系活動計劃的制訂第三節 公共關系的實施第四節 公共關系效果的評價第八章 公共美系的協調第一節 組織外部公共關系的協調第二節 組織內部公共關系的協調第九章 公共關系危機的處理第一節 公共關系危機概述第二節 公共關系危機的處理第三節 公共關系危機事件的預防第十章 公共關系與杜會輿論第一節 社會輿論概述第二節 公共關系活動與社會輿論第三節 民意測驗的程序與方法第十一章 公共關系宣傳第一節 公共關系的新聞宣傳第二節 公共關系廣告第三節 其他公共關系宣傳方式第十二章 公共關系交往與專題活動第一節 公共關系交往第二節 公共關系專題活動
章节摘录
  一、公共關系學的研究對象和內容  公共關系學是運用傳播學、社會學、心理學、經濟學、市場學、新聞學、人際關系學、信息學、廣告學、美學、統計學等現代科學知識,總結了近代、現代經營管理科學的成果和方法,特別是現代經濟管理的實踐而形成的一門新興學科。  (一)公共關系學的研究對象  公共關系指的是社會組織同其他社會組織或群體以及社會公眾的關系狀態及為建立和改善這一狀態而開展的活動。所以,社會組織將是公共關系研究的第一個具體對象。  公共關系指的是公關主體利用一定的手段、技巧去影響公眾,與公眾建立起一種融洽和諧、互相信賴、互惠互利的關系。毫無疑問,公共關系的客體--公眾,就是公共關系學研究的第二個具體對象。  公共關系盼實施需要一定的手段和技巧。換句話說,就是公共關系的主體與客體之間需要有一種聯系,這種聯系包括溝通的媒介和溝通的方法。這就是公共關系學研究的第三個具體對象。  公共關系活動是有計劃、有目標的活動,這個目標就是塑造良好的組織形象和宣傳組織的形象。這樣,組織形象的構成因素以及塑造組織形象的基本方法和策略等等,就成為公共關系學研究的第四個具體對象。  綜上所述,公共關系學的研究對象,歸納起來有以下四類︰  1 社會組織及社會群體怎樣去影響公眾,怎樣妥善處理與公眾的關系?  2 公眾的類別、構成、特點,以及探討促進雙方關系的有效手段和途徑?  3 主體和客體間利用傳播的手段進行相互溝通的方法和規律。  4 組織形象的構成要素及影響組織形象的主要因素有哪些?  5 塑造良好的組織形象的主要方法策略?如何動用CI策劃來塑造組織形象?  (二)公共關系學研究的內容  根據以上分析的公共關系學的研究對象,公共關系學的  研究內容主要包括︰  1 公共關系的產生、意義、性質;  2 公共關系構成要素;  3 公共關系的職能、目標及實施原則;  4 公共關系的機構設置和人員素質要求;  5 公共關系策略;  6 分類公關、危機公關等等。  總體來說,公共關系學的研究內容包括公關歷史、公關理論、公關應用三個方面,本書著重研究前兩個方面,對公關應用只作一些簡單的介紹。  …… 
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