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公共關系學


图书基本信息
出版时间:2003-7
出版时间:化學工業出版社
作者:沈永祥 編
页数:154
书名:公共關系學
封面图片
公共關系學
内容概要
  公共關系已經成為現代社會組織的一項管理職能,也成為了組織戰略重要的組成部分,是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時,公共關系通過形象和信息傳播,被用作方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突重要手段。學習公共關系勢在必行。  《教育部高職高專規劃教材︰公共關系學》共分十章,深入淺出地介紹了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、CIS與公關、公關禮儀等。《教育部高職高專規劃教材︰公共關系學》大量采用最新的案例,並進行較為清晰的分析,使學生在學習過程中能在比較輕松的情況下學有所獲。  《教育部高職高專規劃教材︰公共關系學》可供高等職業教育各專業使用,同時也可以供中等職業學校和從事公共關系工作的人員參考使用。
书籍目录
第一章 公共關系概述第一節 公共關系的概念一、公共關系的涵義二、公共關系的狀態三、公共關系的活動第二節 公共關系產生的條件與發展趨勢一、公共關系產生的條件二、公共關系在中國的傳播與發展第三節 公共關系的構成要素一、公關活動的主體二、公關活動的對象三、公關活動的媒介第四節 公共關系的原則和特征一、公共關系的原則二、公共關系的特征第五節 公共關系的意識一、形象意識二、公眾意識三、溝通意識四、協調意識五、開放意識六、互惠意識七、創新意識思考題第二章 公共關系職能第一節 信息情報職能一、組織外部信息二、組織內部信息第二節 咨詢參謀職能一、關于組織形象評估的咨詢二、關于公眾心理預測的咨詢三、關于社會環境變動趨勢預測的咨詢四、關于組織方針政策的咨詢第三節 溝通協調職能一、內部的溝通協調二、外部的溝通協調三、公共關系糾紛第四節 傳播外交職能一、傳播信息,引導輿論二、社會交往,促進友誼思考題第三章 公共關系的組織機構與從業人員第一節 公共關系部門一、職能地位二、設置原則三、組織結構四、人員配備第二節 公共關系公司一、基本特征二、經營方式三、專業優勢第三節 公共關系人事一、職業人員二、職業素質三、職業準則四、職業培訓思考題第四章 公共關系工作對象和工作模式第一節 公共關系工作對象的分類一、公眾的概念二、公眾的分類第二節 社會組織的內部公眾一、職工二、股東第三節 社會組織的外部公眾一、顧客二、社區三、政府四、新聞界五、金融界六、社會名流七、外賓客商第四節 公共關系工作模式一、宣傳型公共關系二、交際型公共關系三、服務型公共關系四、社會型公共關系五、征詢型公共關系六、建設型公共關系七、維系型公共關系八、進攻型公共關系九、防御型公共關系十、矯正型公共關系思考題第五章 公共關系工作程序第一節 公共關系調查一、公共關系調查的方法二、公共關系調查的內容第二節 公共關系策劃一、組織形象設計二、確定公關目標三、選擇公關模式四、制定工作計劃五、編報財務預算第三節 公共關系實施一、選擇宣傳媒介二、確定活動方式第四節 公關效果評價一、形象效果檢測二、年度總結報告三、社會效益評價四、新聞輿論分析思考題第六章 公共關系傳播第一節 公共關系的手段要素--傳播一、傳播的概念與特征二、傳播的組成要素第二節 公共關系傳播的功能與目的一、公共關系傳播的社會功能二、公共關系傳播的目的第三節 公共關系傳播的內容與形式一、公共關系傳播的內容二、公共關系傳播的形式第四節 公共關系傳播媒介的選擇一、傳播媒介的分類與特點二、選擇傳播媒介的依據第五節 公共關系傳播的效果一、傳播效果的含義和分類二、槍彈論與有限效果論三、理想傳播效果的條件分析思考題第七章 公共關系廣告宣傳第一節 公共關系廣告的特點和類型一、公共關系廣告的特點二、公共關系廣告的類型第二節 公共關系廣告的制作與推出一、確定公共關系廣告主題二、選擇公共關系廣告媒體三、廣告文案的構思四、公共關系廣告的推出第三節 廣告效果的測定與評判一、主觀評價二、客觀測量思考題第八章 公共關系日常工作和專項活動第一節 公共關系日常工作一、調研、咨詢、文秘二、交際、接待三、宣傳、協調第二節 公共關系專項活動一、營銷推廣二、社會贊助三、展覽、展示四、危機處理五、開幕慶典六、開放參觀七、廣告設計八、禮品服務思考題第九章 CIS戰略與公共關系第一節 CIS戰略的起源與發展一、CIS戰略的起源二、CIS戰略的發展第二節 CIS戰略的基本內涵一、CIS戰略的定義二、CIS戰略的構成第三節 CIS戰略與公共關系的關系一、CIS戰略與公共關系的聯系二、CIS戰略與公共關系的區別第四節 CIS戰略的作業要求一、CIS戰略的發展方向二、CIS視覺識別的設計要求三、CIS視覺識別系統的作業流程思考題第十章 公共關系禮儀第一節 公共關系禮儀概述一、禮儀二、公共關系禮儀三、社交方式第二節 公關交談禮儀一、語言交談二、非語言交談三、聆听藝術四、公關交談禮儀及技巧第三節 日常交往禮儀一、見面與介紹禮儀二、握手禮儀三、通訊禮儀第四節 聚會禮儀一、聚會的形式二、聚會的要求第五節 外事往來禮儀一、外事往來的形式二、外事往來的要求思考題主要參考書目
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  其它版本請見︰《公共關系學(第2版)》
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