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公共關系理論與實務


图书基本信息
出版时间:2008-9
出版时间:科學出版社
作者:楊麗敏
页数:243
书名:公共關系理論與實務
封面图片
公共關系理論與實務
前言
  改革開放以來,我國經濟快速發展,經濟總量不斷增加,對從事經濟活動的相關人才的需求空前高漲。社會對經濟管理類人才的需求大體上可以劃分為兩大類。一類是從事理論研究,從宏觀和微觀角度研究社會經濟發展和運行的總體規律研究社會資源的最優配置及個人滿足最大化等問題的學者。另一類是在各種經濟領域中從事具體經濟活動的職業人,是整個經濟活動得以有效運行的基本元素,是在各自不同的領域發揮著使經濟和各項業務活動穩定有序運行、規避風險,實現價值最大化的社會群體。從社會經濟發展的實際情況來看,後一類人群應該是社會發展中需求數量最大的經濟管理類人才。在上述兩類人才的培養上,前者主要由普通本科以上的高等院校進行培養,後一類人才的培養工作從我國高等教育的現狀來看,培養的主體主要為高等職業教育相關的院校。  高等職業教育經過近年來的迅猛發展,已經佔據了我國高等教育的半壁江山。特別是自2006年教育部、財政部啟動的國家示範性高等職業院校建設工作和教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高[2006]16號)文件的頒布以來,我國的高等職業教育進發出前所未有的激情和能量,開放式辦學、校企合作、工學結合、生產性實訓、頂崗實習等各項改革措施深入開展,人才培養模式改革、課程改革、教材改革、雙師結構教學團隊的組建、模擬仿真的實驗實訓環境的進入課堂等項教育教學改革不斷推進,使我國高等職業教育得到了長足的發展,取得了令人矚目的成績,充分顯示出高等職業教育在我國經濟發展中的舉足輕重的作用和不可替代的地位。  我們依托上述大背景,同時根據技術領域和職業崗位的任職要求,以學生的職業能力培養為核心,組織了全國在相關領域資深的專家和一線的教育工作者,並與行業企業聯手,共同開發了這套《高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材》。這套叢書覆蓋了經管類的核心課程,以職業能力為根本,以工作過程為主線,以工作項目為載體進行了教材整體設計,突出學生學習的主體地位是本系列教材的突出特點。
内容概要
  《高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材︰公共關系理論與實務》內容有公共關系概述、公共關系的職能和原則、公共關系組織與人員、公共關系的客體、公共關系的媒介、公共關系的工作程序、公共關系的形象塑造、公共關系專題活動、公共關系禮儀、公共關系的危機管理等。《高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材︰公共關系理論與實務》著力體現行動導向的高職教育理念,本著“夠用為度,實用為主”的原則,在編寫體例、文字運用、案例選編、實訓設計等方面,以精要的公關理論體系為核心,從學習者掌握理論、運用技能的實際需要出發,設計了符合高職教育特點的各個學習環節。形成了“公關名言 案例導人一理論闡釋一案例分析一歡樂課堂一實訓演練”的漸進式學習過程。既遵循一般理論學習的規律性,又充分體現了在實踐中學習的運用型學習模式。  《高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材︰公共關系理論與實務》融職業性、易學性、趣味性于一體,可作為高職高專院校教學與培訓的教材,也可供各行各業管理者、公關人員、公關愛好者自學和閱讀參考。
书籍目录
序前言第一章 公共關系概述第一節 公共關系的基本概念一、公共關系的定義二、公共關系的要素三、公共關系的特征第二節 公共關系學一、公共關系學的研究對象和內容二、公共關系學的研究方法三、公共關系與相關概念第三節 公共關系的起源及產生一、公共關系的起源二、公共關系產生的條件第四節 公共關系的發展歷程一、公共關系在美國二、公共關系在中國三、中國加入WTO為公共關系的發展帶來新的契機本章小結第二章 公共關系的職能和原則第一節 公共關系的職能一、信息管理的職能二、咨詢建議的職能三、傳播推廣的職能四、協調溝通的職能第二節 公共關系的原則一、誠實守信原則二、公眾需求原則三、雙向溝通原則四、互利互惠的原則本章小結第三章 公共關系組織與人員第一節 公共關系組織構成與運作一、公共關系機構的含義二、公共關系組織機構的類型三、公共關系公司的類型四、公共關系部第二節 公共關系人員的職業素質一、公共關系人員的心理素質二、公共關系人員的品質三、公共關系人員的知識素質四、公共關系人員的智能素質五、公共關系人員的身體素質第三節 公共關系人員的職業道德準則與能力一、公共關系人員的職業道德準則二、公共關系人員的職業能力本章小結第四章 公共關系的客體第一節 公眾及其分類一、公眾的含義及特征二、公眾的分類及需求三、公眾的權力及影響第二節 公眾對象分析一、內部公眾二、顧客公眾三、媒介公眾四、政府公眾五、社區公眾本章小結第五章 公共關系的媒介-傳播第一節 公共關系傳播概述一、公共關系傳播的定義二、公共關系傳播的要素三、公共關系傳播的內容第二節 公共關系傳播類型及媒介一、公共關系傳播類型二、公共關系傳播媒介三、公共關系傳播媒介的選擇第三節 公共關系傳播理論一、兩級傳播理論二、把關人理論三、議程設置理論本章小結第六章 公共關系的工作程序第一節 公共關系調查一、公共關系調查的原則二、公共關系調查的基本內容三、公共關系調查的一般過程第二節 公共關系策劃一、公共關系策劃的原則二、公共關系策劃的流程三、公共關系策劃的思維訓練第三節 公共關系方案實施一、公共關系實施的步驟二、公共關系實施的方法第四節 公共關系效果評估一、公共關系效果評估的內容二、公共關系效果評估的程序本章小結第七章 公共關系的形象塑造第一節 CI戰略一、CI戰略的概念二、CI戰略結構體系和特點三、CI戰略的功能四、CI戰略的作業五、導入CI應注意的幾個問題六、CS戰略第二節 整合營銷傳播(IMC)戰略一、整合營銷傳播的特性二、整合營銷傳播的發展層次三、整合營銷傳播的方法本章小結第八章 公共關系專題活動第一節 展覽會一、展覽會的類型和特點二、展覽會的舉辦注意事項第二節 贊助活動一、贊助活動的作用二、贊助對象三、贊助活動的步驟第三節 慶典活動一、紀念慶典活動的類型二、策劃紀念慶典活動第四節 新聞發布會一、新聞發布會的籌備二、舉辦新聞發布會的注意事項及後續工作本章小結第九章 公共關系禮儀第一節 公關禮儀概述一、禮儀的含義、特點與作用二、公共關系禮儀第二節 公共關系人員個人形象塑造一、服飾二、儀容與衛生習慣三、舉止風度四、交談第三節 公共關系交往禮儀一、公關交往的影響因素二、公共關系交往禮儀第四節 公共關系活動禮儀一、社交方式二、宴請與赴宴三、聚會與慶典禮儀本章小結第十章 公共關系的危機管理第一節 公關危機概述一、公關危機的定義及特性二、公關危機的種類第二節 公關危機管理一、公關危機的處理方針二、公關危機的處理原則第三節 公關危機的應對策略一、針對組織內部的對策二、針對受害者的對策三、針對新聞界的對策四、針對上級有關部門的對策本章小結主要參考文獻
章节摘录
  第一章 公共关系概述  第四节 公共关系的发展历程  (一)巴纳姆时期  有组织、有意识的公共关系活动起源于19世纪中叶在美国风行一时的报刊宣传代理活动。1833年9月,本杰明?戴伊创办了第一张面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳报》,从此开启了美国报刊史上以大众读者为对象、大量发行的、价格低廉的“便士报”时期。由于这种报纸发行量大,广告费用也迅速上涨,当时,一些大的公司和财团为了节省广告费,便雇佣专门人员炮制关于自己的煽动性新闻,以扩大影响。报刊为迎合下层读者的需要,增加发行量,也乐于接受发表这样的广告,这样一来,便出现了美国历史上有名的报刊宣传代理活动,其中最突出的代表便是一个马戏团的经理费尼斯?巴纳姆。巴纳姆可以说是新闻传播方面的行家里手,他具有很强的吸引公众注意的才能。他的工作信条是:“凡宣传皆好事”,完全不把公众放在眼里。他运用他的才能和技巧,编造许多荒诞离奇的故事来吸引公众的注意和好奇,在制造新闻、愚弄公众方面达到了登峰造极的地步。  巴纳姆曾经在报纸上发表了一篇文章,说他所在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国第一任总统乔治?华盛顿将军。这一“新闻”激起了美国社会的巨大轰动,引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用不同的笔名制造“读者来信”,人为地引起一场巨大的争论,有的来信说巴纳姆的所谓“海斯”故事只是一个骗局,有的来信则说巴纳姆发现了海斯是一大功劳。而巴纳姆作为这一骗局的制造者则大获其利,他每周可以从希望一睹海斯风采的美国人那里获得1500美元的门票收入。
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