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公共關系理論與實務


图书基本信息
出版时间:2011-12
出版时间:高等教育出版社
作者:周朝霞
页数:348
书名:公共關系理論與實務
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公共關系理論與實務
内容概要
  《高等学校管理类专业应用型本科系列教材·浙江省高校重点建设教材:公共关系理论与实务》是浙江省高校重点建设教材,中国家级精品课程“公共关系实务”主持教师周朝霞教授担任主编。本书的编写吸取了最近几年公共关系领域诸多著作的优点,在编写中既突出公共关系完整的学科体系,又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性特点,以及本科学生实务能力培养的需要。本书共分十一章,内容包括:公共关系概述、公众与公众心理、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播管理、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系组织与人员管理、公共关系礼仪和国际公共关系。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理和方法时运用了大量中外经典的案例,可增强读者的感性认识,提高读者公共关系的实务运作能力。本书每章开始有内容提要、引导案例,章后有复习思考题供学习者练习。本书有丰富的配套教学资源,包括教学课件、教师教案、网络习题集、拓展知识等,在浙江省外国语学院精品课程“公共关系学”的网站上,读者可以自行下载作为学习的参考。本书适合经济管理、市场营销等专业本科生作为教学用书使用,也适合公共关系专业人士作为参考用书。
书籍目录
第一章 公共關系概述第一節 公共關系的含義第二節 公共關系的歷史演變第三節 公共關系的職能第二章 公眾與公眾心理第一節 公眾及其分類第二節 公眾心理第三節 認識和影響公眾心理的方法第三章 組織形象管理第一節 組織形象的含義與特征第二節 組織形象的定位第三節 組織形象的設計-CIS戰略第四節 組織形象的傳播、鞏固和更新第四章 公共關系協調第一節 組織內部公共關系協調第二節 組織外部公共關系協調第五章 公共關系傳播管理第一節 公共關系傳播概述第二節 公共關系傳播的形式第三節 口語交際藝術第四節 書面語交際藝術第六章 公共關系危機管理第一節 危機公關概述第二節 危機公關處理程序與技巧第三節 危機公關的預案第四節 公共關系與企業社會責任第七章 公共關系策劃第一節 公共關系策劃概述第二節 公共關系調查第三節 公共關系方案的制定第四節 公共關系模式第五節 公共關系實施與評估第八章 公共關系專題活動第一節 對外開放參觀第二節 展覽展銷第三節 新聞發布會第四節 慶典活動第五節 贊助活動第九章 公共關系組織與人員管理第一節 公共關系組織構成與運作第二節 公共關系人員職業素質與能力第十章 公共關系禮儀第一節 公共關系人員個人形象塑造第二節 公共關系交往禮儀第三節 公共關系儀式禮儀第十一章 國際公共關系第一節 國際公共關系概述第二節 國際公共關系在運作參考文獻
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