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公共關系學


图书基本信息
出版时间:2009-5
出版时间:化學工業出版社
作者:沈永祥,洪霄 編
页数:124
书名:公共關系學
封面图片
公共關系學
内容概要
  公共關系已經成為現代社會組織的一項管理職能,也成為組織戰略重要的組成部分,是組織主動適應和協調不斷變化著的內部、外部環境的重要職能。同時,公共關系通過形象和信息傳播,成為方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。學習公共關系勢在必行。   《公共關系學(第2版)》共分八章,深入淺出地介紹了公共關系的發展歷史、原理、職能、公關機構、公關的對象、公關的模式、公關的程序、公關的傳播、公關廣告、公關的日常工作與專項工作、CIS與公關、公關禮儀等。《公共關系學》融入了高等職業技術課程教學改革的最新思想,引入了工作任務,並引用大量的最新案例,進行較為清晰的分析,使學生能在比較輕松的學習環境中有所收獲。   《公共關系學(第2版)》可供高等職業教育各專業使用,同時也可以供中等職業學校和從事公共關系工作的人員參考使用。
书籍目录
第一章 公共關系概述 第一節 公共關系的概念 一、公共關系的發展 二、公共關系的含義及構成要素 第二節 公共關系的職能一、信息情報職能二、咨詢參謀職能 三、溝通協調職能 四、公共關系糾紛 五、傳播外交職能 六、社會交往,促進友誼 第三節 公共關系的組織機構和從業人員的素質要求 一、公共關系的組織機構 二、公共關系從業人員的素質要求 第二章 公共關系模式和工作對象 第一節 公共關系模式類型 一、宣傳型公共關系 二、交際型公共關系 三、服務型公共關系 四、社會型公共關系 五、征詢型公共關系 六、建設型公共關系七、維系型公共關系八、進攻型公共關系九、防御型公共關系十、矯正型公共關系 第二節 社會組織的內部公眾 一、職工 二、股東 第三節 社會組織的外部公眾 一、顧客 二、社區 三、政府 四、新聞界 五、金融界 六、社會名流 七、外賓客商 第三章 公共關系工作程序 第一節 公共關系調查 一、公共關系調查的方法 二、公共關系調查的內容 第二節 公共關系策劃 一、組織形象設計 二、確定公關目標 三、選擇公關模式 四、制訂公共關系計劃 五、編報財務預算 第三節 公共關系實施 一、選擇宣傳媒介 二、確定活動方式 第四節 公關效果評價 一、形象效果檢測 二、年度總結報告 三、社會效益評價四、新聞輿論分析第四章 公共關系日常工作第一節 接待和拜訪工作一、來訪者接待二、電話接待三、拜訪工作第二節 宣傳工作一、日常公文寫作二、新聞宣傳稿的寫作第五章 公共關系專項活動 第一節 社會贊助 一、社會贊助活動的目的 二、社會贊助活動的主要對象 三、社會贊助活動的組織安排 四、贊助活動的注意事項 第二節 展覽會 一、展覽會的作用 二、展覽會的類型 三、展覽會的組織工作第三節 危機處理一、危機的特征二、危機的類型三、危機的預防和管理第四節 慶典活動一、慶典活動的形式二、慶典活動的組織和安排第六章 CIS戰略與公共關系第七章 公共關系廣告宣傳第八章 公共關系禮儀參考文獻
章节摘录
  第一章  公共關系概述  第一節  公共關系的概念  一、公共關系的發展  我國公共關系的發展始于20世紀80年代初。由于外開放政策的實行,中國創辦了深圳等5個經濟特區,開放了14個沿海城市。隨著外商對華的投資和貿易,西方先進的科學技術與管理方法逐漸被引入。經濟特區及沿海開放城市(首先是廣東)直接從國外引進了公共關系這種新的經營管理職能。它以實踐的形態傳人我國後,很快引起企業界的興趣和重視,在市場經營與企業管理實踐中進行模仿和探索,從客觀上推動了公共關系學理論研究與教育的發展。公共關系作為現代新興的思想理論和社會職業,首先是以一種公關實務的面貌,即新的經營管理方法和技術,率先在中國沿海開放城市,如深圳、廣州等中外合資的賓館、飯店和旅游業興起的。這些服務性的企業依照國外現代企業的模式設立了公共關系部,開展公關業務。這些公共關系部中,多數是在海外受過公共關系訓練的人擔任經理。1980年深圳蛇口華森建築設計顧問公司成立,這是我國第一家公共關系性質的專業公司。它主要是適應特區建設的需要,提供經驗與技術。隨後,公共關系迅速傳播和延伸到北京、上海等中心城市。例如,廣州花園酒店聘請美國企業管理碩士林美玲女士擔任公關部經理;北京長城飯店的第一任公關部經理是美方經理露絲·布朗女士,並且制定了《長城公共關系指南》;廣州中國大酒店第一任公關經理是美籍華人田士齡小姐等。國有企業第一個設立公共關系部的是廣州白雲山制藥廠。1984年白雲山制藥廠設立公關部以後,就每年撥出總產值的10%作為“信譽投資”,以提高企業的知名度。……  ……
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