首页 | 网站地图
首页 > 公共關系 > 公共關系實務

公共關系實務


图书基本信息
出版时间:2008-1
出版时间:立信會計
作者:繆啟軍
页数:326
书名:公共關系實務
封面图片
公共關系實務
前言
  高等職業教育在我國是一種新型的教育體制,要使其培養的學生在社會上具有較強的競爭力,得到社會的承認,就必須脫離普通學歷教育的傳統教學模式。高等職業教育的培養目標。應定位于培養掌握現代化科學技術,具有較強的實踐操作能力和實際動手能力的實用型人才。要實現這樣的培養目標,必須把握未來就業走向,改革原有的教學計劃、教學模式和教學內容。增加實踐教學時數,加大實踐教學力度,使學生在畢業時具備相應的職業技能,能嚴格按照國家職業技能鑒定標準,並經過權威部門的考評。取得相關職業技能資格證書。幫助學生獲得就業的實用技能,甚至選擇一種職業。找到一份工作,是學校分內的事。“雙證制”,教學是適應社會需求的具體體現。高等職業技術院校實行“雙證制”教學模式,嚴格按照國家職業資格等級標準進行考核。有利于增強學生學習的積極性和自信心,增加學生就業的機遇。  “高等職業教育雙證規劃教材”由中國財經在線策劃並提供網絡支持?立信會計出版社牽頭組織。全國數十所高等職業院校共同參與編寫。我們本著統籌規劃、分步實施、成熟一本、出版一本、寧缺毋濫的原則。力爭盡快將系列教材出齊。  “高等職業教育雙證規劃教材”的出版是一種新的嘗試,也是對高等職業教育院校精品課程建設的有力支持,我們希望更多院校參與到這項工作中來。相關教材選題及出版情況請登錄中國財經在線查看。此外,各院校也可結合本校情況,另行申報特色課程教材編寫計劃。讓我們攜手為“高等職業教育雙證規劃教材”的建設而努力,共同迎接高職教育輝煌的明天!
内容概要
  《高等职业教育双证规划教材:公共关系实务》构建了一个崭新的,以实务为主体的公共关系课程体系。全书结合公关人员职业资格考试相关要求,以公关职能为基点,首先介绍公关的程序及内容;进而介绍公关中的核心因素——人,如何交往、交往中有哪些礼仪;最后深入介绍企业公关重点,如何塑造企业形象、如何组织公共关系专题活动、如何处理公共关系危机等。  全书条理清晰、内容新颖、结构合理,注重实际操作及分析应用能力。案例分析及阅读资料贯穿全书,每章在安排基本知识练习的同时,均安排了案例分析及技能实训,具有级强的操作性,适用于“案例研讨式”、“体验式”等教学方式。为了方便教学,我们将提供教学大纲、教学进程表、电子教案、教学指导等参考资料,并及时更新知识、补充练习等教学资料。  《高等职业教育双证规划教材:公共关系实务》可作为高职院校营销专业及财经、管理类等相关专业的教学用书,也可以作为成人高校的教材。另外,也可供企业管理人员、经理人以及期望获取、更新公关知识的相关人员使用和参考。
书籍目录
1 公共關系概述1.1 公共關系的內涵1.2 公共關系的產生與發展1.3 公共關系的職能與原則1.4 公共關系的基本要素思考練習案例分析技能實訓2 公共關系一般程序2.1 公共關系調查2.2 公共關系策劃2.3 公共關系實施2.4 公共關系評估思考練習案例分析技能實訓3 組織內、外部公共關系3.1 組織內部公共關系概述3.2 雇員關系3.3 股東關系3.4 組織外部公共關系概述3.5 消費者關系3.6 媒介關系3.7 社區關系3.8 政府關系3.9 金融關系協調3.10 其他外部公共關系思考練習案例分析技能實訓4 公共關系中的人際交往4.1 人際交往與形象塑造4.2 人際交往中的語言技巧4.3 人體語言的交際功能4.4 人際交往中的心理障礙及克服方法思考練習案例分析技能實訓5 公關禮儀5.1 公關禮儀概述5.2 公關個人禮儀5.3 公關活動禮儀思考練習案例分析技能實訓6 企業形象設計6.1 企業識別系統的含義及功能6.2 企業識別系統與公共關系6.3 企業識別系統導人思考練習案例分析技能實訓7 公共關系專題活動7.1 公共關系工作概述7.2 贊助活動;7.3 慶典活動7.4 新聞發布會7.5 開放組織7.6 展覽會7.7 舉辦會議思考練習案例分析技能實訓8 公共關系危機處理8.1 公共關系危機與危機公共關系8.2 公共關系危機預防8.3 公共關系危機的處理思考練習案例分析技能實訓參考文獻
章节摘录
  (1)各方利益主體的需求分析。  ヾ股東的需求。股東是企業的所有者,他們與企業的生存和發展休戚相關,他們的信心和態度有時可以左右企業的存亡。為了增強股東的信心,並使他們做出有利于企業的行為,他們的要求應首先予以滿足。股東的需求︰首先是收益權,這是最重要的權利,他們對企業進行投資,無時無刻不在關心自己的收益;其次是決策權,股東關心自己的回報,自然需要一個強有力的領導班子,因此,他們往往通過股東大會和董事會選擇自己所欣賞的經營者;再次是知情權,信息對于股東有著特別重要的意義,是他們進行分析、判斷和決策的基礎,他們希望能夠隨時獲得企業經營狀況的信息,從而了解企業的發展動力和前景。  ゝ經營者的需求。經營者在企業中擁有經營決策權,首先,他們希望的是企業在自己的管理下能健康快速發展。他們固然需要足夠的物質回報,但更多的還是希望能夠在崗位上鍛煉自己,實現自己的人生價值。其次,追求個人報酬的最大化。企業經營者的報酬往往和企業的業績掛鉤,如果企業發展得好,其薪酬自然也會水漲船高。再次,期盼良好的企業文化氛圍。這就意味著企業員工能夠彼此諒解,使人際關系融洽、和諧,這實際上也是內部公關所要追求的最大目標。  ゞ一般員工的需求。首先是合理的薪酬和較好的福利待遇,各種形式的薪酬是企業員工生存和發展的基礎,一一方面管理者有責任引導員工發揚獻身精神;另一方面也要切實關心他們的薪酬水平。其次是晉升機會,員工所理解的晉升不僅是更多的報酬,而且也是個人價值的升華。再次是和諧的人際關系,企業員工在工作中離不開上級、同事和下級的支持,和諧的人際關系實際上也是個人需要的一種滿足。  (2)從內部公眾需求人手,企業內部公關應處理好的幾個矛盾包括︰  ヾ企業一般員工內部的矛盾。一個企業的生產、管理、營銷及研發等活動都是由各級雇員進行的,他們之間的職責分工和相互依賴常常會引發各種矛盾。例如,生產人員可能抱怨存貨過多,而營銷人員則可能指責生產人員供應不足。搞好內部公關可以對企業價值鏈重新認識和評估,協調各方利益,實現效率最大化。  ゝ企業經營者和一般員工之間的矛盾。由于兩者處于不同的地位,擁有不同的權利,承擔著不同的責任,兩者之間發生矛盾便不可避免。例如.有的企業實行年薪制,企業發展很快,但一般員工對高層領導的高薪卻很不理解,甚至反對.這也反映出企業的共同價值觀遠未達到對兩者利益認識協調一致的程度。  ゞ企業經營者、一般員工和股東的矛盾。股東是企業的所有者,企業經營者和一般員工是企業的雇員,兩個主體有著明顯不同的利益,前者可能注重長期行為。後者可能注重短期效益,他們天然存在著某種對立沖突,兩者的矛盾常常集中于收益分配上。因此,要使兩者的利益達到均衡,引入企業內部公關機制是十分必要的。
PDF格式资源下载

 

 

爬虫代理IP   代理IP   好用代理IP   推荐代理IP   百变IP  


 
社會科學 PDF/TXT下载|社科圖書网 @ 2018