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法律幫助一點通


图书基本信息
出版时间:2005-1
出版时间:中國檢察
作者:倪振宇 編
页数:191
书名:法律幫助一點通
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法律幫助一點通
内容概要
  《法律幫助一點通︰電信與互聯網》內容包括固定電話消費權益的保護、固定電話資費標準是如何確定的、固定電話資費標準包括哪些項目、哪些電話可以適用《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》、固定電話機出問題由誰來負責、固定電話機的銷售者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的修理者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的生產者應承擔什麼責任和義務、固定電話機的三包有效期有多久、固定電話機的三包有效期如何計算。
书籍目录
第一章 固定电话消费权益的保护1.固定电话资费标准是如何确定的?2.固定电话资费标准包括哪些项目?3.哪些电话可以适用《固定电话机商品修理更换退货责任规定》?4.固定电话机出问题由谁来负责?5.固定电话机的销售者应承担什么责任和义务?6.固定电话机的修理者应承担什么责任和义务?7.固定电话机的生产者应承担什么责任和义务?8.固定电话机的三包有效期有多久?9.固定电话机的三包有效期如何计算?10.三包有效期内,消费者在什么情况下可以退货?11.三包有效期内,消费者在什么情况下可以要求更换?12.三包有效期内,单独销售的电池、充电座、电源充电器有故障应如何处理?13.折旧费如何计算?14.何种情况不实行三包,但可以实行合理的收费修理?15.消费者应如何处理与商家的纠纷?16.固定电话机的三包凭证应包括什么?17.电信运营商将已使用的固话号码卖给消费者应当承担什么责任?18.固定电话的计费方式是怎样的?消费者如何查询话费?19.《网话明细》是什么?消费者可以利用《网话明细》主张自己的权利吗?20.什么是电信服务欺诈?消费者应该如何应对欺诈?21.电信运营商是否应承担线路维修义务?22.IP卡用户如何保护自己的权益?23.什么是IP电话?如何应对IP电话业务中的欺诈?24.寻呼台称“终生免服务费”,不守承诺怎么办?25.什么是连带责任?如何应对强制收费?第二章 移运通信消费权益的保护1.二手手机出了问题,消费者能否索赔?2.认定商家欺诈需要什么条件?3.未成年人购买手机的行为有效吗?4.如何防范“水货”手机?5.买手机有哪些需要注意的事项?6.“水货”手机无入网号,无法使用怎么办?7.商家承诺与法律规定不同是否有效?8.哪些手机可以适用《移动电话机商品修理更换退货责任规定》?9.手机出了问题由谁来负责?10.手机的销售者应当承担何种责任和义务?11.手机的修理者应当承担何种责任和义务?12.手机的生产者(进口者)应当承担何种责任和义务?13.“手机三包”的有效期是如何规定的?14.“三包”有效期内,消费者享有何种权利?15.符合退货条件的情况有几种?16.符合换货条件的情况有几种?·,17.手机修理期间,消费者享有什么权利?18.何种情况不实行“三包”,但可以实行合理的收费修理?19.对“三包”服务有争议,如何解决?20.手机附件如何“三包”?21.过了“包退期”就只能换货了吗?22.如何应对经销商拖延退换时间?23.手机质量出问题,由谁承担责任?24.发票与三包凭证是否是“三包”的惟一根据?25.手机赠品如何“三包”?26.消费者主张权利过程中应注意哪些问题?27.手机维修需注意哪些问题?28.停机后还要交月租费吗?29.销售人员误导,能否要求双倍赔偿?30.运营商更改合同,消费者如何维权?31.运营商计费系统错误,用户如何应对?32.为何用户可以欠费不停机?33.用户手机销号,剩余话费应如何返还?34.如何应对话费优惠合同中的陷阱?35.运营商有无权利以执行政策为由擅自更改合同?36.捆绑销售手机与话费,手机出问题话费还要交吗?37.手机来电显示收费合理吗?38.如何应对“免费下载铃声”陷阱?39.手机因移动运营商的原因而不能使用,因此造成的损失能否赔偿?40.运营商所致通信中断可以索赔吗?41.移动运营商有无权利按照自己判断给客户停机?42.移动运营商有无权利在强制停机之后将用户号码转让?43.移动运营商可以单方面修改条款吗?44.通话数据应保存多长时间?45.移动运营商对合同有何“最终解释权”?46.未经同意,用户被强行开通某项服务,应如何应对?47.利用客户信息为他人办理手机号业务是否合法?48.手机造成人身伤害,如何维权?49.手机被盗怎么办?……第三章 短信服务消费权益的保护第四章 网络服务消费权益的保护第五章 其他电信维权法律知识附录
章节摘录
插圖︰問題依然沒有得到解決。于是趙先生找到所租二手房的業主,要求更換寬帶運營商。業主稱自己太忙,沒空,決定授權給趙先生,讓他,自己去找物業。趙先生拿著授權書找到物業,要求更換寬帶運營商,物業卻稱他們與寬帶運營商訂立了獨佔合同,合同尚未到期,無法更換。趙先生無奈,只得重新尋找辦公地點,並同時將寬帶運營商告上法庭,要求賠償因為頻繁斷線而造成的損失。在現實生活中,選擇哪一家寬帶運營公司,往往不是用戶個人能說了算的。居住小區的“準入”的權利大都在物業管理機構的手中。而一旦寬帶網絡發生問題,物業管理公司卻無法負起相應的責任。很多小區寬帶“只有收錢的權力,而沒有提供優質服務的義務”,一旦出現問題,消費者就會被物業和運營商當做皮球一般踢來踢去。一旦用戶選擇了某家寬帶運營商提供的寬帶服務,那麼雙方即成立服務合同關系。在合同有效期限內,寬帶運營商有義務提供符合約定或法定要求的服務,否則(如斷網現象頻繁出現、網速低和服務差等)即構成違約,對用戶造成損失的應予以賠償。若是因為法定原因比如維修網絡等需要暫時停止服務,那麼就要提前通知用戶,否則給用戶造成損失的應該賠償。但很多運營商在合同中預先規定的免責條款,其中很大一部分是不合理的,甚至與國家法律相悖,消費者要求賠償時可以依據《消費者權益保護法》等據理力爭。實際上,目前很多地方宣傳的“寬帶入戶”均屬不實宣傳。寬帶速度必須是2M秒以上,這是光縴通信行業的業務標準。
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《法律帮助一点通:电信与互联网》:不管您是达官贵人,还是平头百姓,日常生活总少不了花钱,花钱买东西,花钱买服务……花了钱就是消费,所以我们又都是消费者。给裁们提供消费的生产商和经销商,我们和他们是谁都离不了谁,又总是互相“斗心眼儿”的一对冤家。俗话说的饷好:买的永远没有卖的精。我们跟他们“斗心眼儿”老是输的多赢的少,国家也看出来消费者在这儿是弱势群体了,于是就立了个《消费者杈益保护法》。这个法可是个好法,是裁们消费者和生产商、经销商斗争的好“武器”。“武器”虽好可不是人人会使啊。这套《法律帮助一点通——消费者杈益法律保护专辑》就给您帮帮忙、支支招。能不能帮得上忙,支的招好不好使,是我们的水平问题。
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