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警察持續改進與公眾滿意


图书基本信息
出版时间:2003-11
出版时间:群眾出版社
作者:孫娟,任克勤 主編
书名:警察持續改進與公眾滿意
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警察持續改進與公眾滿意
内容概要
  在我國公安社會科學的百花園中,警察公共關系是一朵遲開的小花,它幼小、嬌嫩,但卻有著強大的生命力,而促使其生長強壯的根源就是公安實踐的需要。公安工作的發展離不開公眾的支持,而良好的警察公共關系首先是從組織內部的主動適應和積極改進開始的,它追求公安機關對社會需求的正確回應和公眾滿意的效果。這種追求,代表了新時期公安改革的主導趨勢。正是基于此種認識,在第一屆警察公共關系論壇召開一年後,我們決定召開第二屆警察公共關系國際論壇,並且以組織內部改進和公眾滿意為核心論題。  老實說,在論壇通知發出後,我們多少有些忐忑不安,在大家的工作都很緊張的情況下,究竟能有多少人撰寫論文呢?讓我們感到欣慰的是,當我們于今年6月發出論壇通知後,很快就收到了來自警界同仁和兄弟單位的學者提交的近百篇論文,他們參與的熱情之高、寫作態度之認真,令我們感動。我們很想把他們的文章都變成鉛字,讓廣大的公安民警都能感受到他們文章的魅力。但受文集字數所限,我們無法將所有的論文都收錄其中,只能忍痛割愛,從中挑選80篇編輯成書。在此,我們只能對那些沒能人選文集的作者表示歉意,並對他們的積極參與表示由衷的感謝。  我們也由衷感謝香港警察公共關系科、香港警務處的對外聯絡處和服務素質監督部、澳門司法警察局公共關系科、香港理工大學、台灣警察大學、韓國警察大學、新加坡警察局和中國人民公安大學外事辦對本次論壇的支持與合作,感謝他們在繁忙的工作當中,積極配合論壇秘書處的工作,經過大量的溝通協調和準備工作,為論壇帶來豐富信息。尤其是協辦單位香港警察公共關系科為代表們在香港會區的活動所付出的辛勤努力以及他們在合作中隨時表現出的嚴謹、高效和計劃性,都給我們留下深刻印象。香港警察公共關系科對第二屆警察公共關系國際論壇的組織活動本‘身,就是一次優良的公關實踐,非常值得學習和思考。  在此,我們也對2000年以來為警察公關論壇做了大量聯絡工作的香港警務處的胡安然先生、劉初華先生、澳門司法警察局的鄭宇光先生及本次論壇承擔聯絡工作的香港警務處的王兆明先生、陳楚娟女士、新加坡警隊的李莉女士表示衷心的感謝!  我們還要感謝中國外專局引智項目處、公安部外事局、人訓局、宣傳局對此活動的大力支持。  公安實踐呼喚著警察公共關系的大發展。公安機關的每位民警都負有警察公關的使命和責任,都是警察公關的宣傳員和實踐者,我們期待著所有的公安民警都能關心和支持警察公關論壇,我們願竭盡全力,把警察公關論壇繼續辦下去,為大家搭建一個進行警察公共關系研究和交流的平台,並把每次論壇的文章匯集成書,記錄下警察公共關系由稚嫩走向成熟的每一個腳印。
书籍目录
警察公共关系理念  人文关怀:警察与公众通融的核心理念  警察权益与公众权益  对警察公共关系功能的认识  警察与公众关系初探  民警与公众必备的四个执法理念  浅谈警察公共关系的时代精神  诚信——警民关系之根本  关于构建诚信公安机关的思考  刍议警察的严格公正文明执法  从世界观的角度看警民关系  共建民心 齐护法纪警察与公众的互动  如何建立良性互动的警察公共关系  建立良性互动的警察公共关系  如何建立良性互动的警察公共关系  建立良性互动警察公共关系的三个方面  从警察公共关系的结构看良性互动警察公共关系的建立  浅谈建立良性互动的边防警察公共关系  如何建立良性互动的警察公共关系  公安机关如何与政治公众进行沟通——以人民代表大会为例进行说明  如何获得公众理解和支持  安得清渠如许?唯有源头活水!——新时期密切警察与公众关系之我见  警察与公众  增强警察现代意识,获得公众理解与支持  如何获得公众对警察工作的理解与支持心中有民 脚下有路——浅谈警察工作获得公众支持的途径  浅谈如何赢得公众对交警工作的理解与支持  构筑新型的警察公共关系  对警察几种公共关系的探讨  对我国警察公共关系建设的思考  试论构建有中国特色的警察公共关系  如何建立良性互动的警察公共关系  与时俱进推动警察公共关系新发展  香港警察公共关系的启示……警察形象建设警察服务质量管理附录
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