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圖書館危機管理手冊


图书基本信息
出版时间:2010-6
出版时间:北京圖書館出版社
作者:劉茲恆 編
页数:262
书名:圖書館危機管理手冊
封面图片
圖書館危機管理手冊
前言
當今社會,各種不定因素很多,突發事件頻繁︰從“911”恐怖襲擊到俄羅斯人質事件,從全球氣候變暖到金融危機席卷世界,從“非典”大規模爆發到甲型H1N1流感蔓延,從太平洋海嘯肆虐到中國汶川地震災害,從連續不斷的礦難悲劇到不時發生的校園踩踏慘案,從在建大樓、橋梁突然垮塌到問題食品、飲料危害健康……各種突發的危機事件極大地威脅著人類安全,嚴重地扭曲著人們心靈,進而強烈影響社會穩定。如何應對各種危機並對其進行有效管理,已經成為擺在人們面前迫切需要解決的重大課題。現代圖書館也面臨著各種各樣的危機,除了各種自然災害和水火電氣等引起的災難事故以及突發的公共危機事件外,因體制不合理、管理不完善導致的經費危機、人才危機、服務危機、技術事故風險等也是我國圖書館面臨的普遍問題。一旦遇到這些方面的突發事件,如果沒有采取妥善的應對措施,就會使圖書館陷于混亂,不能維持正常工作,甚至影響整個圖書館行業的形象和信譽。因此,危機頻發的社會環境和圖書館自身的現實困境,都要求我國圖書館行業重視危機和危機管理。在這種背景下,我國圖書館危機管理研究開始受到人們的重視。在國家哲學社會科學規劃辦公室的支持下,“圖書館危機管理研究”項目2005年獲得了國家社會科學基金的資助。該項目主要對圖書館危機管理中一些理論性問題進行了探討,形成了圖書館危機管理的理論體系。作為上一個項目的後續研究,“圖書館危機管理實證研究”又得到了教育部社會科學司的支持,在教育部2007年人文社會科學研究項目中得以立項。這個項目主要是針對圖書館危機管理實踐進行研究,力圖根據我國圖書館實際,為圖書館危機管理提供一部實用性的指南。本書就是這兩個項目研究成果的綜合,它回答了圖書館危機管理研究與實踐中的一些基本問題︰(1)圖書館究竟存不存在危機?什麼是圖書館危機?“危機”應該如何界定?圖書館危機管理的對象具體包括哪些?(2)圖書館危機的發生發展過程是怎樣的?不同階段的危機管理具有什麼特點?圖書館危機管理是否僅只是危機事件的處理?(3)圖書館危機管理的主要任務是什麼?它包含哪些方面的具體內容?應該遵循什麼樣的原則?可以運用怎樣的管理策略和手段?
内容概要
 現代圖書館也面臨著各種各樣的危機,除了各種自然災害和水火電氣等引起的災難事故以及突發的公共危機事件外,因體制不合理、管理不完善導致的經費危機、人才危機、服務危機、技術事故風險等也是我國圖書館面臨的普遍問題。一旦遇到這些方面的突發事件,如果沒有采取妥善的應對措施,就會使圖書館陷于混亂,不能維持正常工作,甚至影響整個圖書館行業的形象和信譽。因此,危機頻發的社會環境和圖書館自身的現實困境,都要求我國圖書館行業重視危機和危機管理。在這種背景下,我國圖書館危機管理研究開始受到人們的重視。
书籍目录
前言1 圖書館危機管理的社會背景 1.1 圖書館危機管理概述 1.2 危機管理法制建設 1.3 危機管理體制和機制建設 1.4 開展圖書館危機管理的必要性2 國內外圖書館危機管理研究述評 2.1 國外圖書館危機管理研究概況 2.2 國內圖書館危機管理研究概況 2.3 國內外研究的對比分析3 圖書館危機管理的基本概念與特點 3.1 危機的定義和特點 3.2 圖書館危機的定義和特點 3.3 危機管理與圖書館危機管理4 圖書館危機管理的內容 4.1 樹立正確的危機觀和危機管理觀 4.2 圖書館危機管理的基礎工作 4.3 圖書館日常危機管理 4.4 圖書館危機事件管理5 圖書館危機管理的原則與策略 5.1 圖書館危機管理的原則 5.2 危機理念指導下的圖書館發展原則 5.3 圖書館危機管理策略模型的構建6 圖書館危機預防 6.1 危機的生命周期與危機管理的基本任務 6.2 圖書館危機事前管理 6.3 圖書館危機預警與預警機制7 圖書館危機控制與處理 7.1 圖書館危機的控制 7.2 圖書館危機快速反應8 圖書館危機恢復 8.1 圖書館危機恢復預案與恢復行動 8.2 圖書館危機總結評價 8.3 中美重大自然災害中圖書館界援助措施之比較9 圖書館各類型危機及其管理 9.1 圖書館社會公共危機管理 9.2 圖書館人才危機及其管理 9.3 圖書館經費危機及其管理 9.4 圖書館服務危機及其管理 9.5 圖書館形象危機及其管理10 圖書館危機管理制度 10.1 圖書館危機與制度 10.2 圖書館危機管理制度體系11 我國高校圖書館危機管理現狀 11.1 高校圖書館對危機管理的認知情況 11.2 高校圖書館危機管理措施 11.3 與美國高校圖書館危機管理的比較 11.4 關于進一步完善我國圖書館危機管理工作的建議12 近年來中外圖書館危機管理案例分析 12.1 國家圖書館巴金贈書流失事件 12.2 中山圖書館北齋拆遷事件 12.3 信陽師範學院圖書館“賣座”事件 12.4 中國民族圖書館珍貴文獻浸水事件 12.5 雲南省圖書館二氧化碳滅火系統意外噴放事故 12.6 德國魏瑪安娜•阿瑪麗亞圖書館火災參考文獻附錄1 圖書館安全危機分類及起因附錄2 圖書館安全危機風險分析表附錄3 國家應急預案目錄(部分)附錄4 具有工具書作用的部分外國圖書館危機管理著作附錄5 危機、災難與突發事件管理︰面向研究者的網站附錄6 國外圖書館危機應急預案模板示例 A 文本型澳大利亞國家圖書館災難預案 B 表格型哈佛大學圖書館突發事件準備預案 C 圖形型M25英國學術圖書館聯盟災難控制規劃附錄7 圖書館危機管理預案手冊舉例 A 紐約大學圖書館災難預案手冊目錄 B 哈佛大學圖書館館藏應急反應程序 C 哈佛大學圖書館防颶風計劃附錄8 圖書館突發事件應急預案示例附錄9 圖書館消防預案示例附錄10 圖書館安全保衛制度示例附錄11 ALA關于圖書館危機公關的指導性意見附錄12 國內提供安全預警信息的專業網站附錄13 一些有關計算機應急響應的資源、站點附錄14 國外一些有關災難恢復的站點附錄15 與危機管理有關的一些國際重要組織機構或資源附錄16 《圖書館危機管理》調查問卷
章节摘录
插圖︰(2)關于圖書館危機的成因及應對圖書館危機的成因主要被歸納為外部環境與內部管理兩方面。其中,外部環境涉及政治法律環境的變化、知識經濟的發展、數字技術的進步、自然災害的威脅等;內部管理涉及決策不當、人才流失、經費短缺、服務質量不佳等。而在危機應對方面,由于圖書館面臨的危機類型多樣性以及形成原因的復雜性,學者們在研究不同類型圖書館的不同危機時,所提出的對策也各不相同。總體來說,目前的研究主要呈現出兩種不同的思路︰第一種思路是,不斷加強圖書館的改革與創新,通過健全法律法規、有效管理、人才培訓、完善服務等工作,改善圖書館所處的內外環境,從而化解圖書館所面臨的各種危機。ゝ第二種思路是運用危機管理原理,通過建立合適的圖書館危機管理制度,組建危機管理組織,制定危機防範預案,以防範和應對各種危機。ゞ但可能是由于研究者還不太了解圖書館危機管理的實際需要,因而至今很少有人能夠從已有的圖書館危機管理案例中總結經驗教訓,許多論文只是在宏觀層面或大的方向上提出了危機管理的策略和措施,較少涉及操作細節和具體程序。(3)對圖書館危機管理理論的探討這方面研究主要涉及圖書館危機管理的定義及其內涵、意義、危機管理原則、危機管理內容與措施、危機管理具體步驟、危機管理系統的建設等。在圖書館危機管理原則方面,不少論文采用了移植法,即直接借用一般管理理論中的原則,顯得有些牽強附會。我們認為,圖書館危機管理原則的研究如果能更多地考慮圖書館這一主體的特殊性以及圖書館危機的特殊性,對實踐的指導性可能會更強一些。在這方面,孫靜的《圖書館危機管理的原則》一文就比較好地結合了圖書館的行業性質和管理實踐,提出了“意識為要,預防第一;正視問題,積極應對;及時果斷,快速反應;真誠溝通,信息流暢;勇擔責任,公眾至上;注重後效、持續發展;標本兼治,系統管理;協作互助,共贏共榮”等原則,々每條原則實際上都對應了危機發生前、發生中和發生後各個階段的管理策略,使危機管理的不同階段都有章可循。
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《圖書館危機管理手冊》是由國家圖書館出版社出版的。
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