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心理學的詭計大全集


图书基本信息
出版时间:2010-9
出版时间:新世界
作者:陳玲
页数:354
书名:心理學的詭計大全集
封面图片
心理學的詭計大全集
前言
一个年轻人要买车,他就等待时机。终于有一天下起了暴雨,他觉得时机到了,因为他想:“这么大的雨谁会去买车?这下我可以狠砍价钱了。”果不其然,车行内冷清清只有老板。他正要开口,老板笑呵呵迎上来说:“年轻人,你一定想车想疯啦!这么大的雨还来买车!”这是一则幽默故事,但又不仅仅是幽默故事,故事中的场景发生在我们每天的生活当中——每个人都在通过揣测对方的心理来调整自己的行为。由此可见,心理学是现代生活中人们最广泛涉及的主题,无论生活中的衣食住行,家庭中的为人处世,还是工作中的人际关系,都离不开心理学,都需要懂点心理学。一对夫妻一起去看房子。“千万不要让业务员知道你喜欢游泳池,不然我们不好杀价。”先生对太太说。可一到现场,太太就无法掩饰自己对游泳池的喜爱。业务员火眼金睛,自然心中有数。“啊,这房子漏水。”先生说。“太太,你看看后面有这么漂亮的游泳池。”业务员对太太说。“这个房子那里好像要整修。”先生又说。“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”业务员只顾着跟太太说。于是,业务员不断地说游泳池的事,太太始终想着游泳池的事。结果,业务员不费吹灰之力,便高价出售了这栋房。业务员成功的关键是什么?一句话:了解人心、擅长攻心。中国古代兵法强调:“用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”在现代生活中,这一兵法也大有用武之地。做人做事,亦如打仗,也要懂点心理学。
内容概要
心理學是一門揭示人的心理活動規律的科學,是一門讓人變得更聰明的學問。人際關系中各種的問題,都與心理學有著千絲萬縷的聯系,一旦掌握了相關的心理學知識,許多工作和生活中的難題就能迎刃而解。本書的目標是讓你掌握一系列可以立刻派上用場的心理學知識和策略,使你能夠迅速地提高說話辦事的眼力和心力,掌控人際交往主動權,避免挫折和損失,一步一步地落實自己的人生計劃,獲得事業的成功和生活的幸福。
书籍目录
第一章  洞悉人性,拿捏分寸  利用“首因效應”,在第一次見面時留下好印象  善用“近因效應”,讓對方將不快變成好印象  善于傾听是贏得對方好感的關鍵  盡量讓對方多說,引導對方多說  沒有沉默,一切交流都無法進行  恰當地發問,才能獲得自己想要的信息  聲音是一面鏡子,善用聲音表現自我  自信是給對方的定心丸,要讓自己看上去有自信  幽默是人際關系的“最佳調料”  微笑吧!一展笑顏,就勝過萬語千言  你的神態舉止會透露許多真實的心理信息  恰當使用肢體語言,讓你的表達富有成效第二章  掌控心理,把握尺度  巧用“移情效應”,建立與對方之間的感情  牢記“互惠原理”,讓對方產生必須回報你的負債感  讓人做出承諾,他就有了必須要言行一致的壓力  掌握“社會認同原理”,利用周圍人的行為來影響別人  多方面運用“喜好原理”,贏得他人的好感  引入“權威效應”,引導對方的態度和行為  制造短缺的假象,可以極大影響對方的行為  激起並滿足對方的需要,你可以左右逢源  要正面強化,增強對方對你的好感第三章  以心交心,互惠互利  相互信任、相互支持是雙方互惠互利的前提  講述相似或相同的經歷,讓對方有志同道合的感覺  縮短空間距離,拉近彼此的心理距離  必要時替對方背黑鍋,對方會回報你更多  見面時間長,不如見面次數多有效  故意效仿對方的動作,引發對方的好感  冷廟高香提前燒,自然會有貴人幫  讓受屈者得到過望的回報,自會冰釋前嫌  故意先給對方好處,讓對方不得不還以人情第四章  將心比心,換位思考  際為對方著想,對方才會為你著想  看到對方的需要,了解對方的觀點  你願意他人如何待你,你就應該如何待人  請教對方“假設您是我”,令其為你著想  關心對方最親近的人,更能打動對方的心  從對方易于接受的問題人手  幫助對方要適當,接受對方的幫助也要適當  把稍稍擴大的不利信息盡早告訴對方  將你所期待的選擇放在幾個問話當中的最後一個第五章  以心攻心,斗智斗勇  打破常規,打亂對方的陣腳,創造取勝的機會  先給自己的說辭披上“公正”的外衣  善用你的視線,干擾對方的思想  封鎖對方的信息來源,激發對方的興趣與需求  利用“心理除法”,激發對方的“達到欲望”  迎合“從眾心理”,故意制造群龍之首  故意暴露自己的“弱點”,麻痹松懈對方  以突然的沉默喚起對方的注意  告訴對方事情很難辦,激起他的挑戰欲  先說一系列的“不”,再說“是”   激發對方的同情心,觸動其心靈的薄弱環節  看他說什麼,比听他說什麼更重要第六章  韜光養晦,深藏不露  一開始便以優厚的條件誘惑對方,再讓對方接受其余的部分  選擇自己熟悉的地方作為交涉的場所,以此掌握主動權  選擇一個令人心煩意亂的地點交涉,讓對方盡快做決定  面對交涉,爭取比對方提前到達約定場所  用完全無關的信息岔開對方的話題,避開對方的鋒芒  讓對方疲憊不堪,動搖對方的判斷力  巧妙利用最後時限,迫使對方就範  想要多贏一點,開價時就要夸張一點  如果對方欺軟怕硬,顯示你寸步不讓的決心第七章  嘴上留情,腳下有路  “片面提示”還是“兩面提示”,要因人而異  要想影響對方的言行,諄諄教導不如以身作則  根據工作性質的不同,營造不同的工作環境  不要完全滿足對方的需要,讓你的地位始終不可替代  噦噦嗦嗦一大串,有時不如簡簡單單一句話  通過詢問,激發對方“參與意識”  運用“競爭意識”,讓對方主動改進  說服沒有主見的人,對他說“大家的意見都是這樣……”  營造良好的競爭氛圍,激發雙方你追我趕  給予優秀者更多的榮譽,激勵後進者奮起直追  避免“投機心理”,讓每個人的責任都一目了然  利用“禁果效應”,吸引對方的注意力第八章  顧全面子,給人台階  不要讓對方沒面子,否則你會更沒面子  對方有缺點,要婉轉地為其掩飾  表現出委屈的卑下姿態,消除對方的反感  向對方提出忠告時,多“私下”少“當眾”  自我嘲笑,可輕松搞好人際關系  沉默化解沖突,顯示寬廣的胸襟與度量  委婉地說“不”,讓被拒絕的人有面子  讓同事在交談中表現得比你優越  在背後說人好話,有事半功倍之效  感激也是一種獎勵,如果心中有,就應表達出來  過分地贊美對方,只會加劇對方的防備心理  只需靜靜地傾听,便可折服對方  以利益來喚起對方的關心  頭餃雖然是虛的,但它卻很能迷惑人第九章  揣摩心理,巧妙迎合  如果想讓領導看見你,聚會時最好坐在角落里  與領導保持適當的距離,表示你由衷的敬意  當領導遭受挫折時,與其站在一起  對于听慣奉承話的人,偶爾來個批評,讓他對你刮目相看  讀懂領導的眼神,了解領導的心思  滿足上司的“尊重需要”,切忌自我表現過度  在展現自己的才華時,別忘了消除上司的猜忌  與上司相處,要擺正自己的位置,不要越權第十章  以情動人,以理服人  掌握好與下屬的“臨界距離”,樹立威嚴,建立權威  讓頑固不化的下屬,去說服與其狀況相似的第三者  與其抑制人性的弱點,不如喚醒人性的優點  啟發對方,讓對方認為建議是他自己想出來的  故意責罵其中一個,讓其他的自省  “阿倫森效應”︰逐漸增強的評價更易博得一個人的好感  “采納效應”︰首先要接受對方的觀念,才能真正理解對方  “反饋效應”︰無論是表揚還是批評,都要及時做出反饋第十一章  世事洞明,人情練達  看到對方出丑,最好不露聲色  批評是出于愛護而不是怨恨,才會有良效  以出乎意料的方式打動對方,滿足其情感需求  增加對方的心理負擔,讓對方不忍拒絕你  喚起對方需要協助的心理,就可以征服對方  從感情人手,讓對方依賴感情而非理智來判斷  聆听對方的苦惱,讓對方的不良隋緒得以宣泄  制造一個共同的假想敵,喚醒對方的協作意識  期望一個人做什麼,你就贊揚他什麼第十二章  心理暗示,潛移默化  “錨定效應”︰起腳不遠處即落腳點  “誘餌效應”︰螳螂捕蟬,黃雀在後  “對比效應”︰貨比三家也不能保證你不上當  “競爭效應”︰人的天性就是要搶奪資源  “語義效應”︰字里行間隱藏著陷阱  “互惠原理”︰每個人都不願意欠人情債  “從眾原理”︰人人都不願意被群體孤立  “自我求證心理”︰你的言談舉止泄露了你的秘密  “思維定勢效應”︰用對方的經驗影響對方的思維與行動  “饑餓療法”︰人們對得來不易之物會愈加珍惜第十三章  讀懂人心,對癥下藥  “焦點效應”︰每個人都是以自己為中心  “重要效應”︰每個人都想成為重要人物  “自尊原理”︰人人都希望自尊得到提升  “做主原則”︰人人都希望能夠掌控形勢  “感情賬戶”︰每個人心里都有一本存折  “損失規避”︰人人都害怕失去大于得到  “安慰劑效應”︰人人都想讓心理感到平衡  “過度自信”︰相信自己是好事,但別過了頭第十四章  欲擒故縱,以柔克剛  故意制造些意外,刺激對方想了解更多  面對謠言不辯解,謠言不攻自破  要對方選擇乙,只需要強調甲的缺點  故意激怒對方,讓對方失去理智,進而滿足自己的要求  假扮白臉與黑臉,讓對方在軟硬兼施的壓力下妥協  就對方不想干或不敢于的事情,故意進行相反的勸告  “預防接種效應”︰打好“預防針”,給對方留點準備的時間  “樂觀成功理論”︰壞消息里也有希望的種子,挖出來給對方看第十五章  心理較量,博弈制勝  重復說明一個重要訊息,加深對方的印象,改變對方的看法  以果斷堅定的語氣說話,讓對方無法拒絕你  向對方表示“不達目的誓不罷休”的決心,迫使其讓步  讓對方接受你的建議,只需告之拒絕建議的不良後果  表示誓不後退的決心,迫使大家全力以赴  可以做好人,但別做老好人,老好人會讓人得寸進尺  “以話套話”︰故意說錯話,探知對方真實的想法  “購物清單法”︰目標分散可以隱藏自己的真實意圖  制造利益沖突,利用鷸蚌之爭為自己掃除“地雷”
章节摘录
無論是誰,在對方的失誤使自己蒙受某種程度的損失時,都會有這樣一種心理︰希望從失誤者那里听到與損失程度相當的道歉。通常,遭受損失者所期待的“期待值”往往與道歉者所給予的“實際值”不十分吻合。如果遭受損失者期待五分道歉,卻得到了十分。這樣,他就會于意外之余,欣然領受道歉者的誠意,不計前嫌。應該說,珀杜雞肉廠處理顧客投訴事件是相當成功的。它抓住了顧客的心理,以給予顧客更多的回報表示了公司的歉意,不僅消除了顧客的怨氣,還贏回了顧客的信任與支持。某出版社也是以這種方式“化干戈為玉帛”的。該出版社出版了一位作家的全集,其中的一冊有一處錯誤。當時,出版社決定將那一冊重印。新書印好後,通知那些買了有錯圖書的人來換。他們這種做法,大幅度地提高了自己的聲望和信譽。通常,每當某書出了重大的或多處的錯誤,出版社就給該書附上一個勘誤表。而這家出版社卻為了一處小小的失誤,重新出書,這無疑是一種超出常規的改過之舉。然而,正是這樣的“小題大做”,不僅使失誤得以糾正,更使讀者從中看到了他們誠懇的態度和極端負責的精神。相反,如果遭受損失者的期望值是5分,卻只得到2分、3分的道歉,那麼,他就會認為失誤者不負責任,從而加重對失誤者的不滿。這也是為什麼上級給曾被冤枉的下屬更多的好處,父母給受了委屈的孩子更多的零花錢,子女給失望的父母更多的禮物,他們都試圖以過望的回報換來對方的冰釋前嫌。平白無故被冤枉的下屬,可能精神上遭受損失︰委屈、心傷、怨恨,物質上遭受損失︰做替罪羊,被扣了獎金。難過之余,他會有一個期待︰期待某一天,領導能明察秋毫,了解自己的委屈,彌補自己的損失。如果他的期待得到滿足,他會對公司更忠誠,對工作更敬業。相反,如果他的期待落空,他則很可能情緒低落、消極怠工。鑒于此,如果你是領導,遇到那些平自無故遭受委屈的下屬,一定不要袖手旁觀或不把它當回事。正確的做法是︰花時間弄清事情的來龍去脈,以恰當的方式還下屬一個清白,體諒下屬的心情,並盡可能給予他更多。
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《心理学的诡计大全集(超值白金版)》:日常生活中的心理策略心理学的目的在于巧妙的策略,而不是分析。我们学习心理学的目的,不是为了享受心理分析的过程,而在于建设更积极的人际关系。做人做事,如果不懂心理学,即便你口若悬河、煞费周章,也可能南辕北辙、毫无效果;相反,如果懂得心理学。可能只需付出一点点,便能打动对方、化敌为友,迎来柳暗花明又一村。事实上,人际关系高手往往都是心理学大师。内容更丰富·策略更全面·案例更生动·理论更透彻《心理学的诡计大全集(超值白金版)》尝试从心理的角度,运用心理学原理。结合实际生活案例,对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行了较为详尽的分析,并提供了操作简便的解决思路与方法。帮助人们在了解各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时,也帮助人们成为职场上、商场上、亲友圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人。2009年度全行业优秀畅销品种《心理学的诡计》超值自金版
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