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危機傳播概論


图书基本信息
出版时间:2009-7
出版时间:清華大學出版社
作者:趙志立
页数:214
书名:危機傳播概論
封面图片
危機傳播概論
前言
  2008年,对中国政府和人民来说是极不平常的一年——  1月,一场不期而至的大风雪降临南方各省,造成各地通讯中断、交通瘫痪、大面积停电,急着回家过年的上千万人滞留,带来了上百亿元的经济损失……  3月14日,西藏拉萨发生由“藏独”分子一手策划的打砸抢烧暴力事件,给西藏的社会稳定带来极大的破坏……  5月12日,四川汶川发生8.0级特大地震,波及10个省区市,受灾面积约50万平方公里,受灾群众4625万多人……  9月,含有三聚氰胺的三鹿奶粉致使婴儿患肾结石的消息在媒体上曝光,在奶制品行业中引发了一场“地震”,全国相继有几十家奶制品企业查出了“问题奶粉”,在中国的奶品业遭到重创的同时,又一次向我们敲响了中国食品卫生安全的警钟……  矿难、车祸、火灾、溃坝……一个个重大责任事故接踵而来,据统计,2008年1至10月,全国发生死亡30人以上的特大事故达10起。其中,9月8日山西省临汾市新塔矿业公司发生的特大溃坝事故造成271人遇难,这是迄今为止全世界最大的尾矿库事故……  以上危机事件(或日重大突发事件)使人民的生命财产遭受了巨大的损失,给社会的安宁和稳定造成了严重的威胁,也对党和政府的执政能力提出了严峻的考验。与此同时,风险、危机、危机管理、危机传播和与此相关的理论,再一次成为管理层、理论界、学术界最热门的话题。  一.国内外研究的现状述评  危机管理和危机传播久而有之,远在中国古代的战国时期,《孙子兵法》中就有许多如何应对危机的内容,然而作为一门现代管理科学和传播科学进入研究领域,危机管理和危机传播却起始于20世纪80年代。危机管理在西方又被称为紧急事件管理、紧急事件的风险管理和灾难风险管理,但无论哪种称谓,危机研究和危机管理的目的只有一个,那就是最大限度地降低自然和社会给人类带来的悲剧并减少危机带来的损失。
内容概要
本書從研究危機管理和危機傳播的基本原理入手,探討新聞傳媒在危機管理中的地位和作用,以及危機傳播的模式和機制,分析危機事件中的新聞報道應掌握的原則、方法和策略,總結危機報道的基本規律,提高危機傳播的藝術和效果,不僅對創立具有中國特色的危機管理和危機傳播理論具有重要的意義,而且對新聞傳媒搞好危機事件的新聞報道具有現實的指導作用。    本書是從新聞傳播學的角度全面論述危機傳播和危機報道的專業書籍,兼有理論性和應用性,通俗易懂,深入淺出,既可作為新聞傳播學科本科生和研究生的教材,也可作為廣大新聞從業人員從事危機報道工作、提高危機傳播水平的業務用書,對于提高黨政干部危機管理能力亦有指導作用。
书籍目录
第一章 危機與危機事件 第一節 概述 第二節 危機事件的主要類型 第三節 危機事件的形成原因 第四節 危機事件的基本特性第二章 危機管理 第一節 危機管理與執政能力 第二節 危機管理的制度與體系 第三節 危機管理的組織與原則  一、以人為本的原則  二、預防第一的原則  三、全局利益的原則  四、效率優先的原則  五、協調溝通的原則  六、誠信負責的原則 第四節 危機管理的範疇與過程  一、危機預警管理  二、危機應急管理  三、危機恢復管理第三章 危機傳播 第一節 危機傳播的定義和特性 第二節 危機傳播的傳播方式  一、危機事件中的人際傳播  二、危機事件中的群體傳播  三、危機事件中的組織傳播  四、危機事件中的大眾傳播 第三節 危機傳播的傳播模式  一、新聞宣傳模式  二、公眾信息模式  三、科學勸說模式  四、雙向對稱模式 第四節 危機傳播中的新聞發言人  附︰危機傳播七原則第四章 危機傳播與新聞傳媒 第一節 危機傳播與媒體責任  一、從新聞傳媒的社會功能來看  二、從新聞傳媒的性質來看  三、從新聞傳媒的任務和作用來看 第二節 危機傳播的新聞觀念  一、關于新聞的定義  二、關于新聞的真實性原則  三、關于新聞價值觀念 第三節 危機傳播的新聞法理 第四節 危機傳播的新聞制度第五章 危機傳播的新聞機制 第一節 危機預警機制  一、普及安全防範知識  二、做好預警新聞報道  三、制定危機應急預案 第二節 快速反應機制  一、枕戈待旦,倚馬而待  二、快速出擊,兵貴神速  三、隨機應變,進退自如  四、動中求靜,動靜相宜 第三節 信息披露機制  一、如何理解“正面宣傳為主”的方針  二、如何理解“信息公開”的原則  三、如何理解“堅持正確輿論導向” 第四節 恢復評估機制第六章 危機報道的特征與類型 第一節 危機報道的主要特征  ……第七章 危機報道的形式與體裁第八章 危機報道的業務流程第九章 危機報道的基本原則第十章 危機報道典型案列分析附錄參考文獻後記
章节摘录
  第一章 危機與危機事件  第一節 概述  年年歲歲,每當新年的鐘聲敲響之際,世界上無論是哪個國家、哪個民族、何種膚色、何種信仰,幾乎都有一個共同的習俗︰那就是虔誠地為自己、為親人、為國家、為天下祈福,祝願人人幸福快樂、平平安安,祝福國家風調雨順、國運昌盛。但美好的願望總不能代替嚴酷的現實,俗話說“天有不測風雲,人有旦夕禍福”,人類自身從來沒有擺脫過災難和危險的威脅。社會學家認為,危機是一種社會常態。特別是21世紀以來,在經濟和社會高速發展的同時,人類也進入了一個充滿危機的高風險社會︰從國際環境來看,當今世界正在發生廣泛而深刻的變化,伴隨著我們加入一個全球化的開放社會的是隨時有可能出現的金融危機、戰爭危機、能源危機、環境危機等全球性的危機︰就國內情況而言,我國正處于一個向現代化、城市化、工業化轉變的社會轉型期,這個社會的轉型期又是社會矛盾的凸顯期,如貧富分化的加劇、失業人數的增多、社會治安的惡化、食品質量的降低,以及“非典”、禽流感、艾滋病、性病等高強度傳染病的爆發和流行;由于對生態環境破壞造成的洪水、台風、地震、泥石流等自然災難的肆虐;由于應對機制落後、管理缺位、官僚主義和少數政府官員腐敗造成的如火災、礦難、車禍、建築物倒塌等安全責任事故的頻發;由于各種社會矛盾激化、干群關系緊張而造成的群體事件,以及各種危及國家安全、民族團結和社會穩定的政治事件等,這些高懸在我們頭上,隨時有可能爆發的危機加劇了社會的矛盾,影響著社會的安定和諧,給社會的精神文明與物質文明建設帶來極大的破壞。如何應對這些危機,既是全社會關注的焦點,也是黨和政府工作的重點,自然也成為理論界和學術界研究的熱點。隨之而來的風險社會理論、危機管理理論、危機傳播理論等已成為當代學術研究的前沿問題。
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