首页 | 网站地图
首页 > 新聞出版 > 網絡信息服務

網絡信息服務


图书基本信息
出版时间:2011-12
出版时间:歐陽紅紅 中國社會科學出版社 (2011-12出版)
作者:歐陽紅紅
页数:240
书名:網絡信息服務
封面图片
網絡信息服務
内容概要
  《網絡信息服務︰圖書館服務探析》正以強大的生命力與巨大的信息提供能力以及檢索能力風靡全球,這使信息的傳遞、獲取進入了全新的網絡時代。在數字化與網絡化的環境下,搜索引擎等網絡工具的不斷強化與網絡資源的日益豐富,改變著人們獲取信息資源的方式和習慣。用戶獲取信息渠道和方式的多元化,給圖書館的信息服務帶來了強大的沖擊,使圖書館的傳統優勢地位面臨著嚴峻的挑戰。圖書館不再成為用戶獲取信息的唯一或最主要的場所,其作為社會主要信息服務中心的地位正在逐步下降。但另一方面,各項新的信息技術在圖書館的廣泛應用,使圖書館信息服務的內容、服務方式、服務手段、服務環境也隨之發生了巨大的變化。信息服務突破了讀者進入圖書館的空間限制,突破了現實館藏的限制,服務對象的分布也突破了地域的限制,呈現出信息資源存取網絡化、參考咨詢虛擬化、服務個性化、知識共享全球化的態勢,圖書館在面臨挑戰的同時也面臨著新的發展機遇。面對這一切,作為圖書館各項工作的出發點和歸宿的信息服務如何改變服務理念,創新服務方式,從陣地服務向網絡化服務轉型,從以資源為中心向以用戶為中心轉變,主動為用戶提供快捷有效而專業的服務,建立可持續發展的服務體系,滿足用戶對圖書館信息服務的需求,是每個圖書館都需要在發展中不斷探討和總結的。
作者简介
  歐陽紅紅(1966-),女,副研究館員,現為漳州師範學院圖書館館長;福建省圖書館學會第八屆常務理事;福建省女科技工作協會常務理事;第五屆福建省高等學校圖書情報t作委員會常務委員。發表論文21篇。負責主持與參與多項省級課題、院內課題。
书籍目录
序言第一章  图书馆信息服务  第一节  图书馆信息服务的内涵  第二节  图书馆信息服务理念的发展  第三节  图书馆信息服务基本原则  第四节  图书馆信息服务的发展第二章  图书馆网络信息服务  第一节  网络环境对图书馆信息服务的影响  第二节  图书馆网络信息服务内涵  第三节  图书馆网络信息服务的特点与模式  第四节  图书馆网络信息服务的现状与存在的问题  第五节  图书馆网络信息服务的发展思路第三章  网络环境下的书目信息服务  第一节  书目信息服务及其现状  第二节  FRBR与现代书目服务  第三节  Web 2.0环境下书目服务的新发展  第四节  新一代OPAC案例分析第四章  数字参考咨询服务  第一节  数字参考咨询服务的发展现状  第二节  实时交互式数字参考咨询  第三节  合作数字参考咨询及其主要系统分析  第四节  我国数字参考咨询服务的发展策略第五章  个性化信息服务  第一节  个性化信息服务的内涵与特征  第二节  个性化信息服务类型  第三节  MyLibrary个性化服务系统  第四节  我国图书馆个性化服务现状及未来发展第六章  移动图书馆信息服务  第一节  移动互联网与移动图书馆  第二节  移动图书馆在我国的发展实践  第三节  移动图书馆信息服务解决方案  第四节  移动图书馆信息服务的发展趋势第七章  Web 2.0与图书馆信息服务的创新  第一节  Web 2.0与图书馆2.0  第二节  基于Web 2.0的图书馆信息服务创新  第三节  web 2.O的综合应用    ——重庆大学图书馆2.0整体解决方案  第四节  Web 2.0环境下图书馆信息服务的走向第八章  图书馆网络信息服务满意度评价  第一节  图书馆网络信息服务满意度评价的内涵  第二节  图书馆网络信息服务评价体系构建  第三节  图书馆网络信息服务的测评方法选择  第四节  图书馆网络信息服务测评的实施参考文献后记
章节摘录
  二、我國圖書館個性化服務的未來發展  從上文可以看出,我國圖書館的個性化服務盡管取得了一定的成績,但還有許多可以改進和完善的地方,在今後的發展中,需要重點注意以下幾個方面︰  1.重視用戶信息需求分析  網絡環境打破了傳統圖書館對用戶的空間限制、距離限制和時間限制,圖書館用戶數量大為增加,用戶群體的分布更為廣泛,用戶類型更加多樣化,用戶構成更加復雜多變。這就導致不同用戶的需求呈現出很大的差異性。因此,對用戶的信息需求進行分析是開展個性化信息服務的前提,是提供針對性服務的關鍵。沒有豐富的用戶信息,個性化服務無從談起。獲取全面、準確的用戶需求信息,直接影響到信息挖掘的全面性和準確性,影響到圖書館的服務質量和服務效果。只有準確把握用戶的信息需求,才能夠提供具有針對性、靈活性、智能性的信息服務,減少用戶在查找信息資源時的分析、判斷時間,起到幫助用戶準確、高效獲取信息的作用。  對用戶的信息需求分析,首先要獲取用戶的個性化需求數據,它可以分為顯性獲取和隱性獲取兩種類型。顯性獲取就是直接由用戶主動提交個性化數據,除了以統計學為基礎的調查問卷方式外,還有用戶在注冊圖書館個性化服務系統時所提交的填寫個人學科專業和興趣愛好,以及用戶對圖書館資源所進行的反饋和評價等。這是目前使用得比較多的一種方式。這種方式簡單又直接,但一般情況下很難收到實效,這在前文也有所介紹。而目前尚需要大力加強的就是用戶個性化信息的隱性獲取方式,即、通過動態獲取用戶日常行為日志,利用數據挖掘技術找出用戶的興趣領域。也就是通過跟蹤用戶在圖書館信息服務平台上進行檢索查閱的跟蹤記錄,利用數字資源的檢索歷史、在網頁的停留時間、利用參考咨詢服務的數據等,了解到用戶在一段時間內的檢索內容,找出其相似性,從而推導用戶偏好。因為用戶的很多行為都能暗示用戶的愛好。用戶的行為可以表現為查詢、瀏覽頁面和文章、標記書簽、反饋信息等,這些都能有效地揭示用戶的興趣領域。圖書館再根據用戶需求分析的結果及時推送用戶感興趣的內容。  只有針對用戶對服務的需求層次和滿足程度,連續地收集用戶數據,深入研究用戶信息需求,建立明確有序的用戶信息反饋渠道,才能有針對性地調整服務對策,改善個性化服務內容,進而提升圖書館的個性化服務水平。  2.建立、健全個性化信息服務系統  從前文可以看出,國內圖書館的個性化信息服務系統還有許多有待完善的地方。總的來說,個性化服務系統必須能夠提供靈活的個性化頁面定制模板,具有豐富的信息資源和完善的系統功能,能實現與其他資源系統的自動化集成,減輕用戶的使用負擔,並能夠有效保護用戶的隱私。在系統建設過程中,要注意以下幾個方面︰  一是要求系統界面的設計簡單、自然,操作方便。圖書館的個性化服務是否得到普遍應用,易用性是一個必須考慮的因素。從用戶體驗的角度來看,服務使用越方便,用戶就越喜歡使用,反之,用戶會因使用太麻煩或使用中出現障礙而放棄使用。  二是要整合相關資源。要利用各種方式將個性化信息服務系統與圖書館的紙質資源、電子資源和各種網絡資源進行整合,按照相關的方法進行分類,能支持用戶對圖書館資源的重組和資源擴展,即用戶可以將個人信息、相關的網絡信息和其他圖書館資源有效集成在個人的信息環境中;能支持用戶收集信息、組織信息和存放信息,為用戶自行構建個性化信息空間提供保障。  三是要豐富個性化信息服務系統的功能,建立專業的導航系統。圖書館應采用一定的組織形式將相關的信息資源系統化,集成必要的服務工具,提供良好的檢索功能,並完善個性化信息服務系統提供的信息推送、定制以及與用戶的交互功能,使個性化信息服務系統既能提供用戶選擇的服務,又能使用戶對個人信息進行管理,同時通過交互及時地解決問題。  四是要給用戶一定的選擇權。系統要做到能夠讓用戶自由選擇自己需要和感興趣的服務方式,可將一些暫時不太需要的服務禁用,只有獲得用戶的許可之後,系統才能提供主動的信息推送服務。  ……
编辑推荐
信息化的時代,圖書館要適應時代發展,還要做大量的變身工作。不能只是紙質圖書的收藏管理,也有數字化圖書的服務,《網絡信息服務(圖書館服務探析)》由歐陽紅紅所著,作者是資深圖書館員,本書涉及書目數字化、移動圖書館服務、數字化參考咨詢等方面,有不少獨到的見解。
PDF格式资源下载

 

 


 
社會科學 PDF/TXT下载|社科圖書网 @ 2018